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發(fā)FBA倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品一直不上架怎么解決？

作者：FBA倉(cāng)庫(kù)日期：2022-05-18 16:49:24

FBA頭程已完成，物流信息已經(jīng)顯示亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)已簽收，甚至客戶已經(jīng)收到跨境物流回傳的POD.但是賣家一直得不到產(chǎn)品上架的信息。這個(gè)問題已經(jīng)是很多賣家一直頭疼的問題，在這里，我們先了解一下FBA倉(cāng)庫(kù)上架的流程和沒有上架的原因。

發(fā)FBA倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品一直不上架怎么解決？

FBA入倉(cāng)已完成，物流信息已經(jīng)顯示亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)已簽收，甚至客戶已經(jīng)收到跨境物流回傳的POD.但是賣家一直得不到產(chǎn)品上架的信息。這個(gè)問題已經(jīng)是很多賣家一直頭疼的問題，在這里，我們先了解一下FBA倉(cāng)庫(kù)上架的流程和沒有上架的原因。

一、FBA倉(cāng)庫(kù)的貨物入倉(cāng)到上架還有幾個(gè)步驟的：

1.產(chǎn)品送到FBA倉(cāng)庫(kù)，收貨后會(huì)放到貨物堆放區(qū)，出具簽收POD;

2.貨物分揀和掃描
不同的貨物進(jìn)行分揀區(qū)分，掃描是最重要的一部；

3.貨物數(shù)據(jù)上傳至系統(tǒng)，更新產(chǎn)品狀態(tài)；

如果你的FBA產(chǎn)品入倉(cāng)后一直不顯示上架狀態(tài)，可能就卡在以上的某一個(gè)環(huán)節(jié)里了。

二、FBA產(chǎn)品不上架的原因：

1.FBA倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)了，一般在活動(dòng)促銷前一段時(shí)間，熱門倉(cāng)庫(kù)都會(huì)有不同程度的爆倉(cāng)狀態(tài)。特別是年底旺季的時(shí)候。

2.人手不足，在某一段時(shí)間FBA入倉(cāng)的產(chǎn)品積增。短時(shí)間內(nèi)處理不了這么快，在節(jié)假日前后或者促銷活動(dòng)前后都會(huì)有這種情況。

3. 產(chǎn)品單箱規(guī)格沒有注明清楚，比如：?jiǎn)蜗潴w積和重量。或者外包裝紙箱不符合要求。具體可查看FBA包裝要求；

4. 產(chǎn)品包裝的標(biāo)簽無法完成掃描，可能的情況是標(biāo)簽?zāi)：?、掉色、損毀或者缺失等情況。特別是PO和SKU，或許等倉(cāng)庫(kù)有空了，拆開外箱再掃描才能上架；

5. 亞馬遜系統(tǒng)出問題，無法上傳數(shù)據(jù)，不能完成產(chǎn)品上架和庫(kù)存的最新狀態(tài)。

6. FBA頭程走了“慢船”或者其他原因，運(yùn)輸時(shí)間過長(zhǎng)導(dǎo)致Reference ID 失效了。

三、發(fā)FBA倉(cāng)庫(kù)一直不上架怎么處理？

1.首先準(zhǔn)備好資料開CASE

已經(jīng)FBA入倉(cāng)簽收，產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間一直不上架，是賣家心里的痛點(diǎn)之一。賬號(hào)庫(kù)存預(yù)警，很快就沒有庫(kù)存了，好不容易做起來的Listing就白干了。或者多種產(chǎn)品無法上架還會(huì)關(guān)系到賬號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

最好的辦法是開CASE，首先準(zhǔn)備好開CASE的資料。如果賣家用的是?？ǎ敲匆峁┖炇誔OD、ISA號(hào)、ISA預(yù)約截圖等信息；紐酷國(guó)際自營(yíng)卡車隊(duì)派送，簽收后快速提供到POD。

如果是用海派的話，需要聯(lián)系發(fā)貨的貨代提供快遞單號(hào)，在國(guó)際快遞官網(wǎng)查簽收的情況。比如尾端是用UPS或者聯(lián)邦的查詢到快遞信息。

一般發(fā)FBA倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品入倉(cāng)后是48小時(shí)可以上架的，如果遲遲等不到上架的信息，就要催了。聯(lián)系亞馬遜客服，詢問是哪個(gè)環(huán)境出現(xiàn)了問題，及時(shí)協(xié)商解決。

如果超過15天還沒收到上架信息，需要根據(jù)以上兩種尾程派送的方式，開CASE讓亞馬遜介入調(diào)查，必要時(shí)可以開多個(gè)CASE。FBA接受CASE調(diào)查后4-8天會(huì)把調(diào)查的結(jié)果反饋給賣家，如果貨物確實(shí)丟失了，可進(jìn)入申請(qǐng)賠付流程。

如果貨物是我們紐酷國(guó)際走的貨物，最好向客服人員提供船名航次，包裝頭程和尾程派送的整體物流記錄。申請(qǐng)CASE調(diào)查時(shí)，亞馬遜客服也會(huì)要求提供貨物的相關(guān)資料，比如：箱單、派送編號(hào)、簽收日期等。

2. 關(guān)于美國(guó)卡派簽收的POD

POD一直是亞馬遜卡車派送的簽收證明文件，一般貨物入倉(cāng)后會(huì)有亞馬遜的簽字或者蓋章。但在疫情期間，為防止病毒媒介接觸感染的風(fēng)險(xiǎn)，美國(guó)亞馬遜曾多方面告示：不再提供紙質(zhì)POD,部分FBA倉(cāng)庫(kù)不再簽字或者蓋章。

亞馬遜倉(cāng)庫(kù)(POD不簽字)：
ONT8、LGB8、LAX9 、SMF3、SCK1、SAT1、CLT2、BFI3、CMH2、FTWI等；
亞馬遜倉(cāng)庫(kù)(只簽字不蓋章)：SBD3 、GYR3等。

比如以上是我們紐酷國(guó)際的一份POD,沒有亞馬遜簽字或者蓋章，不過也是有效的。如果沒有POD怎么辦？可以提供卡車派送入FBA倉(cāng)后亞馬遜回傳的ISA碼。美國(guó)卡車派送FBA倉(cāng)前都是需要提前預(yù)約的，貨物入倉(cāng)后會(huì)得到亞馬遜回傳的ISA碼。

3.針對(duì)發(fā)美國(guó)FBA倉(cāng)庫(kù)上架很慢，這里還有幾條建議：

1）建議賣家在創(chuàng)建FBA發(fā)貨計(jì)劃時(shí)，把發(fā)貨地址填到想發(fā)的FBA倉(cāng)庫(kù)附近。這樣會(huì)有很大的幾率可以分到理想的FBA倉(cāng)庫(kù)。

2）選擇倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候先查一下這個(gè)FBA倉(cāng)庫(kù)的上架情況，還有是那段時(shí)間容易爆倉(cāng)。在選擇在促銷節(jié)前和旺季時(shí)期盡量避開熱門倉(cāng)庫(kù)，盡管熱門倉(cāng)庫(kù)的頭程運(yùn)費(fèi)要低一些。

3）有時(shí)候海派（UPS派送）沒有卡派快，F(xiàn)BA倉(cāng)庫(kù)能送到的可以優(yōu)先選擇卡車派送。或者一部分走卡車派送FBA倉(cāng)庫(kù)，一部分海派FBA入倉(cāng)。避免雞蛋都放一個(gè)籃子里，長(zhǎng)時(shí)間一個(gè)產(chǎn)品都沒上架。

4）合理利用海外倉(cāng)，貨量比較大的賣家可以先發(fā)到海外倉(cāng)，采用FBA中轉(zhuǎn)和一件代發(fā)。

5）多批次發(fā)貨，使用于一定規(guī)模的賣家。也可以創(chuàng)建多個(gè)發(fā)貨計(jì)劃，多個(gè)渠道發(fā)貨，總不會(huì)每批貨物都上架慢。比如：美森發(fā)一部分，COSCO、EMC、以星等發(fā)一部分、直送發(fā)一部分。

以上是亞馬遜貨物入倉(cāng)后一直不上架的建議。這些還是時(shí)有發(fā)生，如果有更的建議歡迎補(bǔ)充。及時(shí)處理未上架貨件，把損失降到最低。

紐酷國(guó)際擁有自營(yíng)海外倉(cāng)20萬尺，合作海外倉(cāng)10多萬尺，有自營(yíng)美國(guó)卡車隊(duì)。優(yōu)勢(shì)渠道是美森限時(shí)達(dá)、FBA整柜直送、美國(guó)全境卡車派送。